Termeni de utilizare

Contractul și prioritatea documentelor

AgenticWeb OS este furnizat de NECTARIA PROIECT SRL, CUI 28364486, Registrul Comerțului J2011000283012, cu sediul în Str. Eugen Lovinescu nr. 15, Alba Iulia, județul Alba, România. Relația contractuală este reglementată de Termenii și condițiile AgenticWeb, de Acordul de prelucrare a datelor și de Tariful de consum AI. Această pagină rezumă regulile de folosire a platformei; în caz de diferență, prevalează Termenii și condițiile.

Numai pentru firme

Platforma se adresează exclusiv profesioniștilor care o folosesc pentru activitatea lor. Contul, plata și acceptarea ofertelor se fac în numele unei firme identificate prin CUI. Cine acceptă termenii declară că are dreptul să angajeze firma respectivă.

Conturi și autorizare

Firma răspunde pentru membrii cărora le acordă acces, pentru rolurile lor și pentru tot ce se face din contul organizației. Trebuie să aibă dreptul de a conecta magazinele, paginile, domeniile și conturile externe pe care le leagă de platformă. Firma răspunde pentru legalitatea conținutului și a datelor pe care le încarcă, publică sau prelucrează și este operator pentru datele vizitatorilor și clienților săi.

Ce face un script, o cheie API, un server MCP sau un agent AI în numele firmei o obligă la fel ca o acțiune făcută de un om al ei, inclusiv acceptarea termenilor sau o comandă. Consumul făcut cu cheile firmei se plătește de firmă, chiar dacă cheile au fost folosite de altcineva; la un semn de compromitere le putem revoca.

Putem cere acte de verificare a firmei și a reprezentantului, de exemplu pentru numerele de telefon sau când o cer furnizorii ori legea. Firma ne împuternicește să depunem în numele ei formalitățile cerute de furnizori pentru serviciile comandate.

Rezultatele și acțiunile AI

Rezultatele AI se generează automat, pot conține erori și se furnizează „ca atare”. Verificarea lor înainte de folosire îți aparține. O acțiune AI este aprobată de firmă când o confirmi pe card, când rulează în modul Autonom, când o execută o automatizare sau un mandat creat de firmă ori când decurge din setările unui modul activat, de exemplu chatbotul. Nu răspundem pentru acțiunile aprobate și pentru efectele lor.

Modul Autonom îl pornește numai proprietarul sau un administrator, cu o confirmare separată. În modul Autonom, AI-ul execută fără să mai întrebe, inclusiv trimiteri, plăți, ștergeri și publicări. Putem limita sau opri orice acțiune ori automatizare pentru siguranță, securitate sau respectarea politicilor furnizorilor.

Integrările și conectorii adăugați de firmă

Firma poate lega platforma de servicii alese de ea (de exemplu facturare, CRM sau mesagerie), prin Connector Kit, direct sau cu ajutorul AI-ului. AI-ul poate doar propune o ciornă, scrisă după documentația serviciului; conectorul funcționează abia după ce un om al firmei pune cheile, bifează că firma și-l asumă și îl verifică. Firma alege serviciul, răspunde că are dreptul să îl folosească și să trimită datele respective către el, respectă condițiile lui și verifică acțiunile permise înainte de activare.

Nu răspundem pentru serviciile conectate de firmă, pentru datele trimise sau primite prin ele, pentru acțiunile făcute prin conector și nici pentru corectitudinea manifestelor, configurărilor sau a codului pregătite de AI la cererea firmei. Serviciile conectate nu sunt subprocesatorii noștri. Putem bloca un serviciu sau o cale de integrare neoficială care pune în pericol platforma sau conturile firmei, de exemplu automatizarea WhatsApp Web.

Chatbotul de pe site-ul tău

Chatbotul vorbește cu vizitatorii în numele firmei tale, pe baza datelor și prețurilor tale. Firma răspunde față de vizitatori pentru ce comunică chatbotul. Chatbotul afișează mereu că este un asistent AI care poate face greșeli; mențiunea nu se poate scoate.

Utilizarea AI

Utilizarea AI o vezi în procente pe săptămână: fiecare săptămână are un sfert din utilizarea perioadei de 4 săptămâni, iar ce nu folosești nu se reportează, nu are valoare în bani și nu se rambursează. Planurile se compară cu Free (1×): Basic 10×, Pro 25×, Ultra 40×, AI Chatbot 3×. 1× înseamnă 1,50 € din Tariful de consum AI, care arată în € prețul fiecărui model.

Peste 100%, pe planurile plătite, AI-ul continuă la același tarif ca planul: 1,50 € + TVA pentru fiecare 1× în plus, pe factura următoare. La 100% alegi dacă continui sau pui o limită în €; fără confirmare, AI-ul se oprește la 200% din săptămână. Free se oprește la 100%. Utilizarea primită cadou expiră în 6 luni.

Un model nou sau un preț mai mic se aplică de la publicare. Un preț mai mare pentru un model sau un model mai scump pe plan se aplică după un anunț de 14 zile.

Plăți și facturi

La întârziere se datorează 0,05% pe zi și 40 € pe factură pentru costurile de recuperare. O factură se contestă în scris în 15 zile de la emitere; partea necontestată se plătește la termen. Putem corecta ulterior o factură greșită sau incompletă. După o întârziere putem cere plata în avans, o garanție sau un plafon de consum. Costurile operatorilor, de exemplu pentru numerele de telefon, se facturează separat.

Disponibilitate

Depunem eforturi rezonabile pentru continuitate, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori și nu oferim un nivel de disponibilitate garantat (SLA), credite de serviciu sau penalități. Mentenanța se poate face și fără preaviz când securitatea o cere. Furnizorii terți (Google, Meta, Shopify, furnizorii de AI, email și plăți) pot modifica API-uri, permisiuni sau disponibilitatea. Planurile gratuite și funcțiile beta se oferă fără garanții.

Suspendare și încetare

Putem suspenda sau limita accesul, total sau parțial, la neplată după perioada de grație, la încălcarea termenilor, la risc de securitate ori la cererea unei autorități. Putem refuza o comandă sau un cont și putem încheia imediat contractul cu un concurent. O problemă din partea noastră ne-o notifici întâi în scris; avem 30 de zile să o remediem. După încetare, ai 30 de zile să exporți datele firmei din Setări → Date și să ceri codul site-urilor plătite; apoi datele se pot șterge.

Răspundere

Răspunderea totală a NECTARIA PROIECT SRL este limitată la sumele plătite efectiv în cele 3 luni dinaintea faptului care a produs prejudiciul, dar cel mult 5.000 €, fără prejudicii indirecte, beneficiu nerealizat sau pierderi de date, venituri ori reputație, și fără răspundere pentru rezultatele AI, acțiunile aprobate, chatbot, bugetele de reclame și integrările configurate de firmă, atacurile informatice sau mesajele și apelurile blocate de operatori. Limitarea nu se aplică intenției, culpei grave și vătămării corporale.

Modificări, lege și instanțe

Prețurile abonamentelor și utilizarea AI inclusă se pot modifica cu un anunț de cel puțin 14 zile înainte de ciclul de facturare la care se aplică; până atunci poți opri abonamentul fără penalizări. La o versiune nouă a termenilor, platforma îți cere din nou acordul. Se aplică legea română, iar litigiile se soluționează de instanțele de la sediul vânzătorului, din Alba Iulia.

Clauzele acceptate expres

Clauzele privind limitarea răspunderii, acțiunile AI și cele făcute prin agenți automați, integrările configurate de firmă, verificarea firmei, suspendarea și încetarea, nerambursarea, penalitățile și garanțiile, modificarea termenilor, a prețurilor și a tarifului de consum AI, încheierea promoțiilor de consum, limitarea consumului abuziv, nesolicitarea personalului și instanța competentă sunt clauze standard în sensul art. 1203 Cod civil. Ele se acceptă prin bifa separată din platformă, de la acceptarea ofertei, de la plată și de la trecerea pe plata anuală; păstrăm dovada acceptării, cu versiunea 2026-10-22.2. Lista completă este în Termenii și condițiile, articolul 38.

Contact

Întrebările contractuale și tehnice se trimit la [email protected]. Ne poți suna și la 0743 200 246.